Ohje itsepalvelun käyttöön lajittelukeskuksessa
Mutkaton itsepalvelu, näin se hoituu
- Ilmoita mitä olet tuomassa ja maksa tarvittaessa osoitteessa renyy.fi/itsepalvelu
- Voit rekisteröityä asiakkaaksi tai ilmoittaa ja maksaa kuormasi kertakävijänä ilman rekisteröitymistä.
- Valitse Koukkujärvi tai Tarastenjärvi
- Valitse tuomasi jätelajit ja määrät ostoskoriin. Ilmoita myös maksuttomat jätteet.
- Täytä kysytyt tiedot.
- Maksa tarvittaessa. Voit maksaa verkkopankki-, mobiili- tai korttimaksulla.
- Tuo kuormasi lajittelukeskukseen 48 tunnin sisällä ilmoituksesta.
- Koukkujärven lajittelukeskuksessa voit ajaa suoraan puomille. Rekisterinumerosi tunnistetaan automaattisesti. Tarastenjärven lajittelukeskuksessa pysähdy palvelupisteelle ja näytä ilmoitus tai maksukuitti asiakaspalvelijalle.
- Lajittele ohjekylttien mukaisesti
Jos saavut Koukkujärvelle pyörällä tai jalkasin tai jos puomi ei aukea, saat avattua sen sähköpostiisi lähetetyn kuitin linkistä.
Renyy.fi-itsepalvelu (MaterialPort)Usein kysyttyjä kysymyksiä itsepalvelusta
Onko lajittelukeskuksessa asiakaspalvelua?
Kyllä vain! Paikan päällä sinua auttaa tuttu ja mukava palvelupisteemme. Se on avoinna aina keskuksen aukioloaikoina.
Miten rekisteröidyn itsepalvelun käyttäjäksi?
- Aloita rekisteröityminen osoitteessa renyy.fi/itsepalvelu puhelimella tai tietokoneella ja valitse ”Rekisteröidy”
- Lue ja hyväksy valitsemalla ”Olen tutustunut tämän sivun tietoihin”. Valitse ”Seuraava”
- Täytä pyydetyt tiedot ja tallenna
- Vahvista sähköpostiosoitteesi saamastasi sähköpostiviestistä. Tarkista myös roskaposti, jos et heti löydä viestiä. Valmista tuli!
Voit nyt kirjautua sisään ja tallentaa sovellukseen esimerkiksi rekisterinumeron ja maksutiedot, jotka nopeuttavat seuraavaa käyntiäsi lajittelukeskuksessa.
Jos käytän Koukkujärvellä itsepalvelua, mitä teen jos puomi ei aukea?
Ei hätää. Voit avata puomin sähköpostiisi lähetetyn kuitin linkistä. Sama pätee silloin, jos olet liikkeellä jalan tai polkupyörällä. Jos laitteet jostain syystä kiukuttelevat, tule nykäisemään meitä hihasta palvelupisteellä. Autamme mielellämme!
Kuinka pian ilmoituksen jälkeen minun pitää tuoda kuormani?
Tekemäsi kuormailmoitus on voimassa 48 tuntia. Jos et ehdi paikalle kahden vuorokauden kuluessa, ilmoitus vanhenee automaattisesti. Sen jälkeen voit vain tehdä uuden ilmoituksen, kun sinulle sopii.
Jos en tuo kuormaa 48 tunnin sisällä, maksanko turhasta?
Et maksa turhasta! Jos olet rekisteröitynyt asiakas ja maksoit sovellukseen tallennetulla kortilla, teimme kortiltasi katevarauksen. Kun ilmoitus vanhenee, varaus poistuu eikä sinulta veloiteta mitään. Jos käytit muuta maksutapaa, soita Koukkujärven lajittelukeskukseen p. 03 240 5515 tai Tarastenjärven lajittelukeskukseen p. 03 240 5503. Voit myös lähettää palautuspyynnön sähköpostilla osoitteeseen talous@pjhoy.fi. Palautamme maksun sinulle. Voit myös tuoda maksamasi kuorman lajittelukeskukseen käymällä ensin palvelupisteessä, jossa ilmoituksesi aktivoidaan uudelleen.
Voinko tuoda risuja ilman ilmoitusta?
Et aivan, sillä kaikki kuormat pitää ilmoittaa. Se onnistuu helposti joko etukäteen itsepalvelussa tai paikan päällä palvelupisteellä. Vinkki Koukkujärven risuntuojalle: jos tuot vain risuja tai puutarhajätettä ja ilmoitat ne etukäteen itsepalvelussa, voit ajaa omaa kaistaa pitkin suoraan lajittelukentälle. Kaistalla oleva puomi tunnistaa rekisterinumerosi automaattisesti. Jos tuot risujen lisäksi muuta lajittelupihalle kuuluvaa jätettä, vie ne muut aina ensin. Puomit lajittelupihan ja risujen paikan välissä aukeavat vain lajittelupihalta tuleville.
Jos maksan laskulla, voinko käyttää itsepalvelua?
Itsepalvelua ei voi käyttää, jos maksaa laskulla. Käy aina palvelupisteellä.
Voiko multaa tai kuorikatetta ostaa itsepalvelussa?
Mullan ja kuorikatteen voi maksaa vain palvelupisteellä.